Trocas e Devoluções e Reembolso
Política de Troca, Devolução e Reembolso — Rede Aguiar
Na Rede Aguiar, prezamos pela sua satisfação e garantimos que todo o processo de troca, devolução ou reembolso será realizado de forma simples, segura e sem custos para você.
Devolução por Arrependimento — Direito de Desistência
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
Requisitos:
Produto sem sinais de uso;
Embalagem original preservada;
Todos os itens e acessórios que vieram com o produto devem estar inclusos.
Como solicitar:
Envie um e-mail para atendimento.redeaguiar@gmail.com, informando:
Número do pedido;
Nome completo do comprador;
Imagens do produto que comprovem que não foi utilizado.
Troca por Produto Incorreto ou Incompleto
Caso tenha recebido um produto diferente do solicitado ou faltando algum item, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Como proceder:
Envie e-mail para atendimento.redeaguiar@gmail.com com:
Número do pedido;
Fotos do produto recebido, mostrando o erro.
Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos ao cliente.
Produto com Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega.
Procedimento:
Envie e-mail para atendimento.redeaguiar@gmail.com com:
Número do pedido;
Fotos evidenciando o defeito.
Após análise, comprovado o defeito, faremos a substituição ou reembolso sem custos.
Defeitos causados por uso inadequado ou mau uso não são cobertos.
Condições para Aceitação da Troca ou Devolução
Para aprovação da troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem danos ou deterioração;
Estar com a embalagem original e acessórios intactos;
Respeitar os prazos:
7 dias corridos para devolução por arrependimento;
30 dias corridos para defeitos ou erro no pedido.
Método de Solicitação de Devolução ou Troca
Todas as solicitações de devolução ou troca devem ser feitas exclusivamente por e-mail, através do endereço:
atendimento.redeaguiar@gmail.com
Nosso time responderá em até 5 (cinco) dias úteis com as instruções detalhadas do processo.
Formas de Reembolso
Após a devolução do produto e aprovação da análise, o reembolso será feito conforme o método de pagamento original:
Pagamentos via Pix ou Transferência Bancária
Estorno em até 14 (quatorze) dias corridos, na conta utilizada na compra ou intermediador de pagamento.
Pagamentos via Boleto Bancário
Reembolso em até 14 (quatorze) dias corridos, via intermediador ou conta bancária do titular.
Download e Impressão
Você pode baixar ou imprimir esta política diretamente desta página, caso deseje mantê-la para consulta.
Se restarem dúvidas, estamos à disposição para te ajudar.
atendimento.redeaguiar@gmail.com
Rede Aguiar — Compromisso, respeito e transparência com você.
